单项选择题广播用语（）、内容（）、形式（），播音（）、音量（）。
A.规范/丰富/活泼/及时/适宜 B.规范/丰富/多样/清晰/适宜 C.亲切/活泼/多样/清晰/适中 D.文明/丰富/多样/准确/适宜
多项选择题列车办理旅客越站乘车时，核收（）。
A.越站区间的票价 B.手续费 C.发站至变更到站票价与原票票价差额 D.附加票
单项选择题卧铺发售不及时造成漏收（无私带行为，除补收票款外）给予责任人（）考核。
A.A类 B.严重A C.B类 D.离岗一个月
单项选择题线路两旁堆放货物，距钢轨头部外侧不得小于（）m。
A.0.5 B.1 C.1.5
判断题《动车组列车携带品整理作业指导书》对摆放行李有困难的旅客实施帮扶，防止在无法拿稳的情况下脱手，砸伤其他旅客。（）
单项选择题卧具在运送时，未苫盖、无衬垫给予责任人（）考核。
判断题旅游列车乘务组不得允许包车人组织旅客在停留的车底上留宿。
判断题《铁路旅客运输规程》站台票当日内有效。
判断题《动车组列车携带品整理作业指导书》海鲜箱等异味物品动员旅客放在通过台处，告知旅客自行看管。（）
单项选择题一名购软席客快卧联合票的旅客携带一名符合免费乘车条件的儿童上车后，要求折算办理两个硬卧票，列车（）。
A.应给予办理 B.应不予办理 C.可在软席不折退情况下办理 D.可在硬卧有空余情况下给予办理
判断题除经批准的中途站、折返站及有伤病旅客交接等特殊情况外，其他站可以为旅游列车提供旅客乘降服务。
多项选择题除（）乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。
A.临时定期 B.探亲 C.就医
单项选择题卧具污染、破损未及时调换给予责任人（）考核。
A.B类 B.A类 C.严重A D.离岗一个月
判断题旅游列车旅客旅行途中因伤、病需中途下车时，应当编制客运记录，载明系旅游列车旅客并记录代用票票号，交列车前方停车站。包车人应当派员陪同处理。
单项选择题《铁路旅客运输规程》到站台上迎送旅客的人员应买（）。
A.车票 B.客票 C.站台票 D.空调票
