行为改变会促进新观念产生、旧观念改变，最终解决深层问题。

判断题在对问题进行分析时，要追问其背后是否存在工作流程上的问题。

判断题根本原因通常有两种，即利益问题和目标问题。

判断题管理者在处理问题时，应该使用正向法，先找到根本问题的原因所在，然后对问题进行处理。

单项选择题打破群体黑洞的方法很多，但是不能依靠（）。

A.内部创新机制
B.改良、改革或革命性运动
C.个人觉悟
D.企业家精神

单项选择题一般而言，群体黑洞主要源于（）。

A.团队习惯于对领导唯命是从
B.团队习惯于明哲保身式的懦弱
C.竞争者实力不强
D.领导者的思维习惯和个体利益问题

单项选择题通常来说，忙于重要但不紧急的事务的后果是（）。

A.收拾残局
B.人际关系浮泛
C.少有危机
D.缺乏自制力

单项选择题有期限压力的计划，属于（）。

A.重要但不紧急的事
B.紧急但不重要的事
C.不重要且不紧急的事
D.重要且紧急的事

单项选择题下列选项中，不属于广义上的观念问题的是（）。

A.个体利益
B.技能
C.知识
D.习惯

单项选择题管理者在处理最根本问题时，要遵守的原则是（）。

A.顺序原则
B.先易后难原则
C.先难后易原则
D.要事第一原则

单项选择题下列关于根本原因的特点的说法，不正确的是（）。

A.有时甚至会超出管理者的能力范围
B.如果问题反复出现，其背后一定存在系统误差
C.如果没有触及利益、观念问题，那么这个原因一定是表面的
D.当反复努力都没有解决问题时，一定是方法有错误

单项选择题管理者的能力和职业价值在于，发现（）的能力。

A.根本原因
B.可见原因
C.中层原因
D.深层原因

单项选择题管理者在解决问题时，应当使用“A-D-C”法，其中的“C”指（）。

A.分析
B.做
C.改变
D.反馈

单项选择题下列关于正向法的说法，不正确的是（）。

A.用一个复杂的系统代替一个简单的系统
B.最终会得到反向的结果
C.最终会得到正向的结果
D.是经理人常用的处理问题的方法

判断题通过公开交流和沟通，能够减少或消除一部分不合理的期望。

判断题下属做某项工作时，及时告诉他现在的状态与预期或正确状态的偏差，这种反馈方式属于正面反馈。