A.租用B.借用C.选择D.自行修建现代墓葬消费不是购买墓地，而是通过（）墓地而满足人们殡葬的需要。……

单项选择题与客户间的沟通渠道的建立需要满足（）和相对稳定两个基本条件。

A.自然形成
B.刻意形成
C.人为形成
D.约定俗成

单项选择题与客户沟通的目的在于更好地为客户服务，（）不属于咨询沟通的基本方法。

A.相互了解
B.着装得体
C.相互理解
D.注重技巧

单项选择题墓葬消费者的（）需求体现在多方面，如与亲朋好友交流感情、结交新的朋友、希望表现自己的社会地位和经济实力、希望得到尊重等。

A.特殊
B.心理
C.基本
D.社会

单项选择题墓葬消费者的（）需求是埋葬骨灰或遗体。

A.精神
B.社会
C.基本
D.特殊

单项选择题消费心理分析的（）法是指在自然条件下有目的、有计划地观察比较消费者的数量、特征、言行等，分析消费行为规律，进而发现消费心理现象规律的研究方法。

A.观察
B.问卷
C.实验
D.调调查