与客户沟通的目的在于更好地为客户服务，（）不属于咨询沟通的基本方法。

单项选择题墓葬消费者的（）需求体现在多方面，如与亲朋好友交流感情、结交新的朋友、希望表现自己的社会地位和经济实力、希望得到尊重等。

A.特殊
B.心理
C.基本
D.社会

单项选择题墓葬消费者的（）需求是埋葬骨灰或遗体。

A.精神
B.社会
C.基本
D.特殊

单项选择题消费心理分析的（）法是指在自然条件下有目的、有计划地观察比较消费者的数量、特征、言行等，分析消费行为规律，进而发现消费心理现象规律的研究方法。

A.观察
B.问卷
C.实验
D.调调查

单项选择题制造、销售殡葬用品的单位或个人应当到（）部门登记注册，领取营业执照后在规划区域内经营。

A.林业
B.质量检验检疫
C.工商行政管理
D.国土资源管理

单项选择题墓地区域内的交通管理要处理好（）之间的关系。

A.人与车
B.车与路
C.人与路
D.人、车、路