列车始发站必须开设残疾人购票专口方便残疾人购票。

多项选择题开办银行卡购票的车站，在退、改签窗口应统一显示（）。没有电子显示屏的车站，售票窗口、退、改签窗口应按窗口揭示规定加以标识，同时，窗口摆放银联标识。在TVM机上方的电子显示屏应固定显示“欢迎使用银行卡购票”，并张贴银联标识。

A.“银行卡退票窗口”
B.“银行卡改签窗口”
C.“银行卡购票变更窗口”
D.“银行卡专口”

多项选择题年满12周岁的自然人本人通过（）、（）、（），完成身份认证后即可成为会员。

A.http：//www.12306.cn网站
B.“铁路12306”手机APP
C.车站会员服务窗口申请
D.互联网注册

多项选择题运输企业收入管理部门对营业车站通过接口服务器提报的业务信息和电子支付信息的一致性进行审核，同时对列报的已缴运输进款的正确性进行审核，出现不符时均填制（）由营业车站按多少缴款处理。

A.“多缴款订正通知书”
B.“少缴款订正通知书”
C.客运记录
D.补缴款通知书

多项选择题列车应核验（）、（）与旅客一致性。

A.“丢失补车票”
B.“挂失补车票”
C.购票时所使用的有效身份证件原件
D.购票时所使用的有效证件原件

多项选择题车站售票厅办理时，凭（）、（）和（）退回“挂失补车票”票款。

A.客运记录
B.“挂失补车票”
C.购票时所使用的有效证件原件
D.购票时所使用的有效身份证件原件