（一）加强对从业人员的职业道德行为规范教育和培训，提供从业人员的服务意识、业务水平和整体素质； （二）督促分支机构及全体员工将诚信意识贯穿于各项业务的各个环节，共同营造良好的行业氛围。
问答题《中国银行业公平对待消费者自律公约》所指“公平对待消费者”的主要内容包括哪些？
问答题《中国银行业公平对待消费者自律公约》的目标是什么？
问答题境内外商业银行在服务理念和环境方面存在较大差异，具体体现在哪些方面？
问答题境内外商业银行个人业务服务收费内容存在一定差异，主要体现在哪几个方面？
问答题近年来，国际发达国际商业银行通过先进的服务工具、丰富的经营经验和多种市场营销手段，不断加强服务创新，中间业务发展迅猛，主要原因有哪些？
