简答题 基本纪律规范有哪些？

【参考答案】

（一）首人接待制。第一个接待客户的员工必须热情、主动、大方，认真、细致听取客户的咨询和意见。对不能回答和解决的问题，必须热情引导客户到相关部门或窗口，不能对客户说：“我不知道，你去找其他人。”
（二）工作台上的各类办公用具、资料、票据必须摆放整齐，不得放置私人物品。......

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