宽带拨号与用户名密码相关的报错有（）……

单项选择题晚上几点后来的投诉工单可以不用在首响预约用户（）

A、19点
B、20点
C、21点
D、22点

单项选择题首响必须在多少时间内进行（）

A、2小时
B、1小时
C、半小时
D、15分钟

单项选择题用户是因为主干光缆故障，是拨打哪个电话上报（）

A、10086
B、69280009
C、68010086
D、13800013800

单项选择题催修指标达标值（）

A、0.8%
B、1.2%
C、0.9%
D、1.0%

单项选择题装维人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少（），若用户仍未回来，须与用户做好第二次预约，维护人员对第二次预约的，应优先处理。

A、15分钟
B、5分钟
C、10分钟
D、30分钟