A.15天B.1个月C.1个半月D.2个月对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复时限：高压供电的最长不超过……

单项选择题为方便客户使用，应设有（）。

A.业务指南
B.网页服务项目
C.各类子菜单
D.导航服务系统

单项选择题如前一位客户业务办理时间过长，应对下一位客户（）。

A.不理睬
B.致歉
C.说明原因
D.优先办理

单项选择题《供电服务规范》要求接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到（）。

A.满足客户要求
B.来有迎声、去有送声
C.提高服务水平
D.迎三步

单项选择题下面的（）属于《供电服务规范》内容。

A.用电检查服务规范
B.装表接电服务规范
C.“95598”服务规范
D.抄核收服务规范

单项选择题《农村供电营业规范化服务窗口标准》规定：服务人员上门工作完成后，应向客户发放（），征求客户的意见和建议。

A.客户满意度调查表
B.意见卡
C.征求意见书
D.意见簿