A.不允许其脱离旅游团特殊化B.满足其要求，并告知服务费自理C.让其自己到餐厅打包带回房间D.满足其要求，并代……

单项选择题针对游客换餐的要求，导游人员首先应（）。

A.婉言拒绝，让其自行付费
B.看是否有充足的时间换餐
C.与餐厅联系，按有关规定办理
D.向游客讲清如能换妥向游客讲清如能换妥，差价自付

单项选择题以下关于游客用餐方面个别要求的处理，正确的是（）。

A.旅游团要求外出自费品尝风味餐，应予以劝阻
B.若在抵达后才提出特殊饮食的要求，应婉言拒绝
C.如果用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理
D.游客要求在客房内用餐，可满足其要求，但服务费自理

单项选择题对旅游者提出的要求，导游都的给予足够的重视并正确及时、合情地予以处理，这类要求主要是指（）。

A.事关全局的、合理的
B.合理而有可能的
C.与旅游活动和相关的
D.不论其难易大小，合理与否的

单项选择题中外游客中若有窃取国家机密和经济情报的活动，一旦发现应（）。

A.立即汇报
B.请示旅行社领导
C.予以劝阻
D.耐心解释

单项选择题在面对部分游客越轨言行的问题时，导游人员应该（）。

A.听之任之，放纵不管
B.严肃认真，实事求是，合情、合理、合法的处理
C.尊重旅游国家的传统习俗，理解他们的道德观念
D.大事化小，小事化了

单项选择题游客中若有窃取经济情报活动的，导游人员应该（）。

A.耐心解释
B.指出问题
C.立即汇报
D.求同存异

单项选择题面对个别游客恶意攻击和污蔑我国的言论，导游人员应该（）。

A.不卑不亢、求同存异
B.阐明观点、严正驳斥
C.认真倾听、耐心解释
D.立即报有关部门处理

单项选择题假如旅游团在饭店遇到火灾。不能马上离开火灾或被困，导游人员千万不能让游客慌乱跳楼，尤其是在（）以上的游客，切记不要跳楼。

A.二层
B.三层
C.四层
D.五层

单项选择题下列选项中（）不属于导游人员为预防火灾所做的提醒工作。

A.提醒游客不要携带易燃、易爆物品
B.提醒游客不要躺在床上吸烟
C.提醒游客遇事沉稳冷静
D.提醒游客不得将不准作为托运行李运输的物品夹带在行李中

单项选择题下列旅游事故中，不属于旅游安全事故的是（）。

A.旅游车发生交通事故
B.坏人抢劫游客财务
C.游客食物中毒
D.航班因天气原因取消

单项选择题导游人员在陪同旅游团（者）参观游览的过程中，遇到治安事件的发生，必须（）。

A.立即报警
B.全力保护游客
C.迅速抢救
D.逼到安全的地方方便报警

单项选择题交通事故处理结束后，导游人员要立即写出书面报告，最好喝（）联署报告。

A.全陪
B.接待社领导
C.领队
D.患者亲属

单项选择题发生交通事故，导游人员需要首先拨打（）。

A.110
B.120
C.122
D.119

单项选择题如果发生交通事故，导游人员应首先（）。

A.组织现场人员迅速抢救受伤的游客
B.立即报案
C.保护好现场
D.迅速向接待社汇报

单项选择题当游客在旅游期间因病抢救无效死亡，应让主治医师和医院出具经过报告和（）。

A.尸体解剖报告
B.死亡公证书
C.因病死亡证明书
D.死亡诊断证明书