A.目标市场重叠B.客户体验差别小C.价格差异大D.消费者忠诚度低
单项选择题电子零售中退换货成本不包括()
A.物流成本B.顾客成本C.商品损耗成本D.人力成本
单项选择题电子零售中物流成本不包括()
A.供应商到物流中心的成本B.物流中心到店铺的成本C.供应商到顾客的成本D.店铺到顾客消费的成本
单项选择题电子零售中品牌延伸的具体模式不包括()
A.专卖店B.专业店C.品类专业店D.品类专卖点
单项选择题电商发展电子零售的模式不包括()
A.代理加盟B.品牌延伸C.跨界营销D.自建物流
单项选择题消费品的推广大多采用()
A.销售促进B.人员推销C.公共关系D.广告
单项选择题洗衣机属于消费品中的()
A.便利品B.特殊品C.选购品D.非渴求品
单项选择题根据价格与质量进行定位方式主要包括高质高价定位和()
A.高质低价定位B.低质低价C.低质高价D.长期低价
单项选择题某饮料公司生产一系列的清凉饮料,这一系列的清凉饮料,称为该公司的()
A.产品线B.产品项目C.产品设计D.产品组合
单项选择题未来零售业呈现的特点不包括()
A.传统零售与电子零售融合B.开发自有品牌C.以获利为主要目的D.以顾客服务为中心
单项选择题服务创新的第一步是()
A.了解企业的服务理念B.建立服务创新战略C.产生新服务的构想D.定义和评估新服务
单项选择题服务VIP顾客的方法不包括()
A.服务决策化B.服务人性化C.服务特权化D.服务单一化
单项选择题有效管理顾客期望的方面不包括()
A.知识管理B.确保承诺可实现性C.重视服务的可靠性D.坚持沟通的经常性
单项选择题有效发送信息的技巧不包括()
A.何地发送信息B.选择有效的信息发送方式C.何时发送信息D.确定信息的内容
单项选择题有关品牌对生产者的好处,下列叙述不正确的是()
A.有利于产品组合的缩减B.运用市场区隔策略C.保障法律上的权益D.降低企业的营销成本
单项选择题新业态在()阶段开始被消费者接受,市场占有率迅速提高,但模仿者也显著增加,导致现存业态与新业态之间竞争日益激烈。
A.成长期B.成熟期C.竞争期D.导入期