客群细分是企业将所有现实顾客进行分类归纳的过程。-找考题网

判断题综合说认为企业文化是由企业的行为文化、心理文化和物质文化构成的。

判断题求实动机指的是追求实现自己地位威望和富有为目的的动机。

判断题营销文化是店铺文化的基本内容，但不是其中最活跃的部分。

判断题在商业竞争日趋激烈的条件下，门店的定位策略直接影响甚至决定着其经营的成败。

判断题分离商圈的形态一般出现在大型城市的边缘地带或是小城镇群中。

判断题独立店一般是位于人流量较大的街道边，或交通便利的高速路旁的独立门店建筑。

判断题差异性目标市场包括三种模式：选择性专业化模式、产品专业化模式和市场专业化模式。

判断题竞争优势的含义起源于波特的竞争优势理论，后在实践中不断发展，但尚未形成一个独立的体系。

判断题顾客的购买行为都是由需求引起的。

判断题家庭与人口因素对于商店商圈的形成具有决定性意义。

判断题特许经营活动中，特许人应按《商业特许经营信息披露管理办法》向被特许人披露信息。

判断题从事食品安全管理体系认证的认证机构实施食品安全管理体系认证的依据是《食品安全管理体系认证实施规则》。

判断题特许人向商务主管部门备案，应当提交下列文件、资料：1营业执照复印件或者企业登记（注册）证书复印件；2特许经营合同样本；3特许经营操作手册；4市场计划书；5企业资产相关证明材料；6国务院商务主管部门规定的其他文件、资料。

判断题我国约束、规范特许经营活动的法律是《政府特许经营管理条例》。

判断题顾客满意率=满意票÷回收票×100%。