①自报家门，一般情况下，接起电话后应该说：“您好，XX公司，我是XXX，你需要什么帮助吗？”； ②表示欢迎和谢意，正确的电话应对方法，应该先报上公司名称、所属部门，以及在尚未确定对方名称前，先礼貌性地表达感激； ③即使是打错了电话也要很客气。
问答题优秀的电信营销人员应该具备哪些素质？
问答题接听电话的礼貌要点是什么？
问答题处理“拒绝”的艺术是什么？
问答题接近准客户的技巧是什么？
问答题什么是准客户？
