A.开发B.生产C.市场D.服务现代企业把新产品研制过程分为：基础研究→应用研究→（）。……

单项选择题废品损失、运输损耗、保管损耗属于（）。

A.工艺性损耗
B.非工艺性损耗
C.有效消耗
D.无效消耗

单项选择题产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等属于（）。

A.核心产品
B.形式产品
C.附加产品
D.期望产品

单项选择题下列业务中，属于低接触性的服务项目是（）。

A.美容美发
B.艺术表演
C.课堂教学
D.银行支票结算

单项选择题当实际订货量的偏离在Q*（1-27%）≤Q*≤Q*（1+37%）之间时，年库存总成本增加的幅度小于（）。

A.5%
B.8%
C.10%
D.15%

单项选择题企业客户一级关系管理的主要表现形式是（）。

A.建立客户俱乐部
B.成为合作伙伴
C.让渡适当收益
D.建立客户联盟