A.承担赔偿责任B.退还全部或部分运费C.不承担赔偿责任D.承担50％赔偿责任承运的行李中夹带食用油，运输中油……

单项选择题客服系统Ⅰ类故障要求（）分钟之内解决故障。

A.15
B.30
C.60
D.120

单项选择题客运综控室内配置各类机电监控终端时宜优化整合，尽量减少终端设置数量。各终端应采用（）方式设置。

A.一机一屏
B.一机双屏
C.一机四屏
D.一机多屏

单项选择题行包快运专例“押运证”由（）填发，报铁道部备案。

A.始发站
B.始发站所在铁路局直属站、段
C.始发站所在铁路局
D.铁道部

单项选择题车站部分自助实名制闸机故障。将旅客引导到人工实名制验证通道和运行正常自助实名制闸机进行验证。影响较大时，可将验证闸机“（）”运行。

A.车站模式
B.铁路局电子客票
C.脱机模式
D.路局模式

单项选择题请选择正确的紧急救护程序的编号顺序（）①快速对伤者进行分类；②迅速将伤者移至就近安全的地方；③拨打120；④先抢救危重者。

A.①②③④
B.①③②④
C.②③①④
D.③②①④