A.了解阶段B.兴趣阶段C.行为阶段D.成交阶段FBI介绍法，通常是三段论阐述法，其中“I”处于（）。……

单项选择题FBI介绍法，通常是三段论阐述法，其中“B”处于（）。

A.探索阶段
B.情感阶段
C.购买阶段
D.了解阶段

单项选择题如果客户质疑门店的车比其他店贵，应该如何应对？（）

A.向客户展示车子独特的特征，让车子独一无二
B.向客户说明其他店的车都存在很多缺点
C.向客户说明车价还可以有下降空间
D.向客户推荐成为门店会员可以享受更多优惠

单项选择题当客户砍了非常低的价格给你让你去申请，应该如何应对？（）

A.直接告诉客户这个价格根本无法达成
B.找到销售经理，让他来处理
C.尽量拉低客户的期望值，用数据让他了解目前的行情价
D.假装申请之后答应客户的要求

单项选择题客户质疑该车车况不好时，怎样应对比较好？（）

A.让客户仔细查看车辆
B.向客户说明车辆经过第三方专业检测
C.向客户说明车辆的缺陷都不影响正常使用
D.向客户表示可以降低车价

单项选择题当客户提出 这车补漆多了、公里数大了、颜色不好...... 表示客户（）。

A.可能有购买意向
B.不看好此车
C.很懂二手车行情
D.想要离开了