A.业务处理B.系统支撑功能C.新装增容及变更用电D.供用电合同管理分布式电源并网用户的申请信息录入在营销业务……

单项选择题替代项目现场确实不具备装表条件的，可采用（）统计认定电能替代电量。

A.总表计量
B.参数计算
C.定比定量
D.理论计算

单项选择题各类电能替代项目的替代电量统计周期为（）个月。

A.1
B.3
C.6
D.12

单项选择题营业厅发生群体投诉事件时，不应（）

A.将客户引至接待室
B.拍摄小视频发朋友圈
C.收集投诉原因
D.上报主管领导

单项选择题客户对供电营业厅人员进行人身攻击时，不应（）

A.进行反击
B.保安进行劝止
C.告知供电营业厅负责人
D.保存影像资料

单项选择题营业厅营销信息系统发生故障时，不应该（）

A.向客户致歉
B.告知维护人员进行维护
C.与同事休息聊天
D.向主管领导汇报