A.45度B.40度C.35度D.30度小毛巾的使用规程中，冬天小毛巾的使用温度应保持在（）……

单项选择题零点餐台中餐具的摆放，骨碟距离桌沿（）

A.1.5厘米
B.2厘米
C.3厘米
D.5厘米

单项选择题零点餐厅座台预定中附属预定的内容包括预定时间，客人姓名，特殊要求以及（）

A.菜单情况
B.到达时间
C.民族信仰
D.客人身份

单项选择题宴会部经理岗位职责有，制定宴会部的市场推销计划，全面负责宴会推销、预定和接待，控制宴会部的运行和质量以及（）

A.维护好餐厅设施
B.督导餐厅的日常运转
C.降低餐厅餐具破损
D.完成每日的营业指标，做好成本控制

单项选择题宴会特征是群集性、社交性（）

A.正规性
B.热闹性
C.交际性
D.目的性

单项选择题餐饮部的基本任务有：提供赏心悦目的的就餐环境，供应精致可口的菜肴食品，展示令人放心的清洁卫生，提供恰到好处的服务（）

A.为酒店赢得良好口碑
B.服务社会
C.创造良好的经济效益
D.沟通其他部门

单项选择题餐饮部门的特点有，经营点多、管辖范围广（）

A.分工细、员工人数多
B.菜品花式多，收益高
C.是饭店核心部门，管理人员多
D.耗费多，效益大

多项选择题客房部中有关外借物品的借还管理流程包括（）

A.借条
B.归还
C.统计
D.核对

多项选择题洗衣房领班机构下分（）机构

A.接线员
B.手烫工
C.机烫工
D.洗涤工
E.客衣服务员

多项选择题部门组织机构图中，客房部经理主要分为（）部分

A.中心主管
B.楼层主管
C.公共区域主管
D.洗衣房主管

多项选择题卧室清扫（走人房）二十字诀包括（）

A.开
B.清
C.撤
D.做
E.擦
F.查
G.添

多项选择题客房部都与那些部门有关（）

A.前厅部
B.工程部
C.餐饮部
D.保安部
E.财务部
F.公关销售部
G.人力资源部

多项选择题客人遗留物品处理程序中，对未能交还给客人的遗留物品，由管理人员交至客房中心文员处并由文员作遗留物品登记。文员在登记时，应填写清楚（）

A.物品发现的地点
B.物品件数
C.物品名称
D.拾到的日期时间
E.拾物者姓名

多项选择题中式铺床操作程序及标准包括（）

A.甩单定位
B.包角
C.套被套
D.被子定位
E.套枕芯
F.枕头定位
G.检查整体效果

多项选择题洗衣房主要岗位职责包括（）

A.负责饭店棉织品及其他布件的洗涤工作
B.洗送客衣及工作服
C.客房全部布件的收发、分类与储存
D.收集和处理客情信息

多项选择题客房部卫生间标准（）

A.整洁
B.干燥
C.无异味、无毛发
D.无脏迹、无水迹