A.角色模糊B.角色间冲突C.内部发送者冲突D.人与角色冲突E.角色普遍化如果在角色事件中出现重大的扰动，下列……

单项选择题群体和团队在发展中遵循下列哪种过程？（）

A.震荡、形成、规范、执行
B.规范、执行、形成、震荡
C.执行、震荡、规范、形成
D.形成、震荡、规范、执行
E.形成、规范、震荡、执行

单项选择题组织创建团队的原因包括下面所有的，除了（）。

A.向那些实际完成任务的人授予更多的责任
B.让员工拥有更大的权力和决策自由
C.增加了组织中主管的人数
D.组织可以提高灵活性和反应速度
E.组织可以充分运用员工的知识

判断题控制冲突的方法之一扩展资源基础。

判断题群体内竞争减少了内聚。

判断题不了解群体规范的个体会主动接收发自其他群体成员的沟通。

判断题人与角色冲突源于来自同一个信息源的冲突信息。

判断题如果组织决定采用团队的形式，它是在实施一次重大的组织变革。

单项选择题马克最近遇到了国内最优秀的人际沟通专家之一。专家告诉马克提高沟通有效性最重要的个人技能是（）。

A.记录所有的沟通
B.做一个好的倾听者
C.允许下属参与决策
D.跟进已经发出的信息
E.控制会议长度

单项选择题为了消除可能弥漫于整个组织中的传闻和非正式沟通网络，管理者应当怎样做？（）

A.经常进行团队重组
B.禁止水平沟通
C.保持垂直沟通线路的开放
D.创造一种支持正式沟通的文化
E.什么也不做，因为消除传闻是做不到的

单项选择题下列哪一个是大型组织有时会设立的、负责正式信息系统的职位？（）

A.技术系统专家
B.行政授权官
C.公共事务总监
D.沟通副总裁
E.首席信息官

单项选择题组织中向上沟通最典型的例子包括下面所有的，除了（）。

A.请求
B.信息
C.分配
D.建议
E.投诉

单项选择题下列哪一个是组织中沟通最常用的形式？（）

A.口头
B.书面
C.非言语
D.电子
E.备忘录

判断题冲突和不一致的信号可能成为两名个体间沟通的壁垒。

判断题信息中几乎所有的内容都是由言语而不是非言语沟通传播的。

判断题大量使用电子沟通技术和较少待在“实体”办公室的管理者可能成为组织政治的牺牲品。