A.有效产能B.设计产能C.柔性产能D.最佳运营水平
单项选择题产能投入的首要任务是满足（），投入产能过高或过低都会给企业带来不利影响。
A.需求B.市场C.顾客满意度D.固定成本投入
多项选择题常见的服务设计方法有（）。
A.延迟定制化服务B.服务模块化C.顾客化设计法D.技术核分离法
