车站发现需要特殊照顾的重点旅客，必须主动询问，主动提供服务。送上车时，应与列车长办理交接。

单项选择题铁路的标准轨距为（）毫米。

A.1000
B.1345
C.1435
D.1534

多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》胸章牌包含（）等内容。

A.单位
B.姓名
C.职务
D.工号

判断题《旅客列车物资申领作业指导书》规定：洗涤车间按规定时间、地点向列车配送物资，并附有清单，列车接收时不需要清点交接。（）

单项选择题行包、邮政挂车通过平过道时行驶限速（）。

A.10km/h
B.15km/h
C.20km/h
D.25km/h

判断题《动车组列车服务质量规范》安全标志设置齐全、规范，符合标准。采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。