A.五指并拢B.掌心朝上C.身体前倾D.目视指示方向或物品指示姿态标准包括（），以手臂的屈伸度表达指示距离的远……

多项选择题应急信息内部报告以不影响工作、快速处理应急事件为前提，控制中心统一发布时，以短信平台为主，（）为辅。

A.公务电话
B.微信
C.调度台
D.内网

填空题运营分公司给予“文明服务班组”内员工每人500元的现金奖励。当季度因病、事假缺勤工时﹥（）工时的员工，不予以发放奖金。针对产假、工伤假、调入或调出员工，当季度在该班组内出勤工时﹥（）工时的，按实际出勤比例分配奖金。

多项选择题根据《窗口服务标准和工作标准评比方案》关于检查过程中如发现员工涉及《窗口服务标准和工作标准》中明令禁止项的惩处表述正确的是（）。

A.全年按照一次中心级批评教育的原则进行处理
B.全年按照二次公司级通报批评的原则进行处理
C.全年按照三次警告的原则进行处理
D.全年按照四次解除劳动合同的原则进行处理

多项选择题根据《窗口服务标准和工作标准》关于班前会内容的是（）。

A.人员出勤情况及仪容仪表检查
B.班前安全教育（包括节前安全教育）
C.通知通报的传达
D.工作内容的落实

多项选择题根据《窗口服务标准和工作标准》关于班前会标准表述正确的是（）。

A.接班前10分钟到达车站综合控制室防火窗前或其他指定位置准备开会。
B.班前会前，交班值班员（行车）将监控设备对准开会位置。
C.班前会站队顺序按岗位将队列划分为站务人员、安检人员、保安人员、保洁人员四部分，每部分按身高从高到低排列。
D.参会人员在设备区内集合完毕后列队到达班前会地点，行进中保持队形整齐。

多项选择题值班站长须在班前会上对员工进行例行安全教育，内容（）。

A.传达上级对安全生产工作的通知及要求
B.布置本班次安全工作内容
C.督促员工对不当安全行为进行整改
D.开展安全自检自查工作

多项选择题站务员（安全员）在当班期间严格执行安全作业标准及文明服务标准，随时巡视站台，检查（），发现异常及时报告车控室。关注站台乘客及其行李物品，及时处置、报告危及行车或人身安全的事件。

A.站台消防设备设施状态
B.安全门状态
C.自动扶梯和电梯运行状态
D.自动售票机状态

多项选择题站务员（安全员）按照站台岗作业标准包括哪些工作（）。

A.监视列车到发
B.监视列车运行状态
C.监控乘客上、下车状况
D.处理接发列车过程中发生的突发事件

多项选择题站务员（安全员）交接班需检查备品包括哪些（）。

A.安全门设备钥匙（含端门）
B.站台应急柜钥匙
C.站台无障碍卫生间钥匙
D.无线对讲机

多项选择题在执行《区间乘客疏散站务现场处置方案》时，疏散过程中如引导不当可能会因恐慌导致（）。

A.设备设施故障
B.降级运营
C.乘客走失
D.踩踏事故发生

多项选择题《车站非正常情况客运组织站务现场处置方案》中，以下哪项是Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级客流控制措施中站厅客流控制措施（）。

A.关闭进站闸机或者自动售票机
B.在进站闸机口设置铁马等分批进闸
C.在非付费区设置回形线路等
D.关闭部分出入口

多项选择题《车站非正常情况客运组织站务现场处置方案》中，以下哪项是Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级客流控制措施中站台客流控制措施（）。

A.在站厅与站台的楼梯/扶梯连接处设置控制点
B.关闭自动扶梯
C.引导乘客走电梯
D.在付费区设置回形线路

多项选择题作业人员在进入密闭空间作业前，由作业主导部门指定专人对作业人员进行（）。

A.安全教育
B.安全指导
C.安全交底
D.安全检查

多项选择题144键调度台由数字键区、用户键区、（）、手柄和麦克等部分构成。

A.音频指示灯
B.录音键区
C.功能键区
D.液晶显示屏

多项选择题《信号设备故障站务现场处置方案》适用于沈阳地铁信号系统发生（）及其他可能对运营行车秩序造成较大影响的信号基础设备故障时的应急处置。

A.联锁设备
B.列车运行防护设备
C.ATS设备
D.SCADA设备