A.求尊重的心理B.求宣泄的心理C.求补偿的心理D.求公平的心理客人投诉的心理有（）……

多项选择题促销预算的销售比例法是按照销售额的（）安排促销预算

A.1%
B.3%
C.5%
D.7%

多项选择题康乐部的不安全因素有（）

A.人员危险点
B.火灾危险点
C.地震危险点
D.设备危险点

多项选择题攀岩一般可分为（）

A.自由式攀登
B.难度攀登
C.速度攀登
D.室内攀登

多项选择题康乐活动分为（）

A.康体项目
B.运动项目
C.娱乐项目
D.保健美容项目

单项选择题器械完全是起保护作用，目的是尽量减少攀登者在有失误后伤害结果，这是（）

A.器械攀登
B.自由式攀登
C.室内攀登
D.速度攀登

单项选择题看溯溪图一般是什么比例（）

A.1：5000
B.1：10000
C.1：20000
D.1：50000

单项选择题一般安全事故造成的经济损失是（）

A.1万元以下
B.1—10万元间
C.10—100万元
D.100万元以上

单项选择题室内游泳池冬季的水温应保持在（）

A.15℃
B.20℃
C.25℃
D.30℃

单项选择题高尔夫的球场共划分为（）个场地。

A.18
B.19
C.20
D.21

单项选择题一种模拟骑马的全身性运动器材是（）

A.健骑机
B.骑马机
C.划船机
D.跑步机

单项选择题英式斯诺克台球共有多少颗球（）

A.16
B.18
C.20
D.22

单项选择题世界上最大最大迪士尼游乐园在哪个城市（）

A.奥兰多
B.东京
C.温哥华
D.香港

单项选择题桑拿浴又称（）

A.日本浴
B.芬兰浴
C.波兰浴
D.英国浴

单项选择题台球中8号球打法属于（）

A.英式斯诺克
B.比列
C.美式落袋
D.无袋式台球

问答题请结合实际谈谈如何对康乐服务质量进行有效控制？