A、了解客户的能力 B、即时识别客户的能力 C、后续追踪的能力 D、差异化产品的组合能力
单项选择题（）是向客户提供产品和服务的主要渠道，是为客户提供面对面金融服务的基本平台。
A.柜台 B.大堂经理台 C.银行网点 D.理财区
单项选择题（）是大堂经理针对员工良好的表现和行为给予正面的表扬。
A.负面反馈 B.一般反馈 C.建设性反馈 D.正面反馈
