A.老B.弱C.病D.残集团公司《运营服务票务管理规定》第十三条规定，使用文明礼貌用语，遇有（）、孕及抱小孩的……

多项选择题集团公司《运营服务票务管理规定》第十三条规定，驾驶员在执行运营任务过程中要（），使用文明礼貌用语，遇有需要照顾的乘客，应及时主动照顾并提示乘客让座，为乘客提供方便。

A.安全行驶
B.规范操作
C.服务热情
D.耐心解答

多项选择题集团公司《运营服务票务管理规定》第十一条规定，要按沿线站点规范停靠，遇与其他车同时进站时应依次进站，并采取二次进站，严禁（）。

A.甩客
B.甩站
C.越站
D.强行进站

多项选择题集团公司《运营服务票务管理规定》第十一条规定，要按沿线站点规范停靠，遇与其他车同时进站时应依次进站，并采取二次进站，做到（）。

A.靠近站牌停车
B.靠近乘客开门
C.停稳车开门
D.关好门起步

多项选择题集团公司《运营服务票务管理规定》第十一条规定，要按沿线站点规范停靠，做到（），遇与其他车同时进站时应依次进站，并采取二次进站。

A.逢站必停
B.逢车必让
C.逢客必载
D.逢问必答

多项选择题集团公司《运营服务票务管理规定》第十条规定，运营车辆要按照规定线路和运营生产计划执行运营任务，按照GPS调度指挥中心调度指令正点发车，不得（）。

A.私自变换线路
B.私自交换发车时间
C.私自变换发车时间
D.私自交换车辆