A.询问法B.间接调查法C.观察法D.试验法现代调查理论提供了多种调查方法，归纳起来有直接调查法和（）。……

单项选择题汽车服务企业经营管理的内容十分广泛，归纳起来主要有市场调查与预测，正确决策和（）。

A.建立企业经营体系
B.企业的经营战略
C.业务决策
D.目标和计划

单项选择题（）就是对经营活动进行管理，具体就是对经营活动进行计划、组织、指挥、控制和激励等。

A.经营
B.经营管理
C.经营思想
D.市场需求

单项选择题（）已成为当前我国汽车服务企业的一种主要经营形式。

A.二手车置换
B.保险理赔
C.特许经营
D.售后服务

单项选择题企业的（），就是指企业根据市场需求及其变化，协调企业的内部和外部活动，决定和实现企业的方针和目标，以求得企业生存和发展的思想。

A.经营
B.市场
C.经营思想
D.市场需求

单项选择题（）作为企业管理中必须进行的关键活动，对企业发展产生重大影响，并发挥巨大的作用。

A.经营
B.市场
C.经营思想
D.市场需求

单项选择题（）综合反映了管理思想、管理体系、管理方法和市场竞争等方面的因素。

A.人员素质
B.技术素质
C.管理素质
D.市场需求

单项选择题企业（）是技术水平和装备水平的综合反映。

A.人员素质
B.技术素质
C.管理素质
D.市场需求

单项选择题（）是企业素质的根本，企业素质首先体现在全体员工的素质上。

A.人员素质
B.技术素质
C.管理素质
D.市场需求

单项选择题生产企业在确定企业经营目标，需要把握好销售原则和（）。

A.企业产品
B.利润原则
C.经营方针
D.市场需求

单项选择题健全完善的企业生产经营机制包括：经营目标、（）、企业管理机构与管理模式。

A.企业产品
B.利润原则
C.经营方针
D.市场需求

单项选择题（）作为生产产品的制造企业的一种组织体，它具有销售、设计、加工、交货等综合功能，并有对其提供服务的研究开发功能。

A.科学管理
B.传统管理
C.技术管理
D.生产系统

单项选择题汽车维修企业（）的主要特点是反传统和反经验，它虽然不排除经验的作用，但主要不是依靠经验，而是融合了心理学、社会学、统计学、人类学和人机工程、系统工程、计算机技术和行为科学等现代科学技术成果，其发展过程体现了社会生产力和科学技术发展的过程。

A.科学管理
B.传统管理
C.技术管理
D.服务手段

单项选择题汽车维修企业（）的主要特点是师傅带徒弟并传授个人经验进行封闭式和主观判断式的管理，体现了小生产的传统特色。

A.科学管理
B.传统管理
C.技术管理
D.服务手段

单项选择题（）就是服务，是企业生产经营过程中各种服务手段的统称。

A.设备
B.管理
C.技术
D.服务

单项选择题（）是对组织的有限资源进行有效配置，以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。

A.设备
B.管理
C.技术
D.服务