问答题

简答题简述凯勒的品牌价值链模型。

【参考答案】

品牌价值链是分析品牌资产形成机理的一个理论模型，从左到右逐层推进，依次包括营销活动投入、顾客心智、市场业绩和股东价值等四个价值阶段。在从一个阶段过渡到另一个阶段的过程中，还分别受到外部条件的影响。具体来看：
（1）从营销活动投入到顾客心智受到营销质量的营销。营销质量的好坏由营销活动的明确性、......

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