A.通过互联网所提供的大数据资源，与消费者实时互动，深度洞察消费者，进行各种层级的更新B.用于求新求变，捕捉并……

单项选择题“Solution”操作性定义说法正确的是：（）

A.搜索问题、品类等，直至品牌的出现为止
B.对产品品牌的价格搜索及商品之间的比较型搜索及相关内容页的浏览
C.对购买渠道的搜索
D.对品牌的专业信息（产地、配方、效果、口碑等）进行的搜索及相关内容页的浏览

单项选择题对购买渠道的搜索，属于哪个消费关键时刻（）

A.消费者在不同解决方案之间权衡
B.消费者寻找有关解决方案的详细信息，不断修正解决方案的过程
C.消费者表达需求，寻求一个综合解决方案
D.消费者获取最佳交换渠道

单项选择题消费关键时刻和消费者建立关系的流程是：（）

A.说什么-对谁说-在哪儿说-以什么样的形式出现
B.对谁说-说什么-在哪儿说-以什么样的形式出现
C.在哪儿说-说什么-对谁说-以什么样的形式出现
D.以什么样的形式出现-对谁说-说什么-在哪儿说

单项选择题“我在哪里可以得到或找到“解决方案”，是否容易获得？”品牌的答案“在这里，你可以找到“我们的解决方案，你将付出的成本和体验都将在这里获得。“属于哪个消费关键时刻（）

A.Solutions 寻求解决问题的方案
B.Information 寻找信息
C.Values 衡量价值
D.Access 找到入口

单项选择题“SIVA”模型是谁提出的：（）

A.唐·舒尔茨
B.E·杰里米·麦卡锡
C.罗伯特·E·劳特朋
D.丁俊杰