柜员签发、出售有价单证及重要空白凭证时，对于发售错误的有价单证及重要空白凭证，应加盖“附件”戳记并剪角后作当日传票的附件（借记卡剪磁或芯片破坏后，卡片可在业务办理完毕或日终由网点营业部经理或内控经理复核后监督经办柜员剪碎销毁）。片、保持凭证号码完整”（借记卡剪磁或芯片作废，卡片由网点内控经理复核后双人剪碎销毁）。

判断题柜员使用的保险柜可以存放柜员自己购买的人身保险合同。

判断题营业终了保险柜钥匙可以带离营业场所。

判断题各机构印章管理人员接收运营专用印章后，应立即双人拆包装后与原《运营专用印章刻制申请表》进行核对，核对无误后，需在业务印章系统操作印章入库，但无须将印模扫描存档，实物双人封签后入库或保险柜保管。

多项选择题互联网账户（含财富e账户、直通银行账户）业务可通过AB终端处理有：（）

A.客户/账户信息查询/打印
B.客户风险承受度评估
C.撤销账户的限制收付属性
D.注销互联网账户

多项选择题按照《平安银行零售录音录像管理办法》完成录音录像标准流程，且客户完成销售协议签署后，销售人员引导客户到运营柜台办理资金交易，提交以下资料：（）

A.客户身份证件原件和本人借记卡
B.《客户风险承受度评估报告书》
C.《平安银行理财产品销售协议书（个人）》
D.《平安银行理财产品客户权益须知》
E.《风险揭示书》
F.《产品说明书》客户签署页

多项选择题以下说法正确的是（）。

A.个人网上银行和手机进货安全工具版用户可以随意调整转账限额，无需向银行进行申请。
B.手机银行落单业务是指网上银行客户在网上发起跨行转账交易后，转入收款人账户处理需由银行运营任一人工处理的业务。
C.支行运营负责个人网上银行安全工具版用户开户资料的审核和开户，以及安全工具的发放、更新和解锁等相关运营工作。
D.客户到各营业网点柜台投诉与个人网上银行和手机银行业务相关的问题，支行业务人员在接受客户投诉后将投诉内容反馈总行电话中心，由总行电话中心安排人员按照电话投诉处理流程进行处理。

多项选择题个人网上银行USBKey数字证书的管理中，网点职责包括（）。

A.入库
B.出售
C.注销
D.更换

多项选择题不支持同卡号换卡升降级的卡种是：（）

A.一账通卡
B.银信财富卡
C.卡bin为602907、412962的借记卡
D.卡bin为412963和620010的借记卡

多项选择题客户经理应对委托单位的批量开卡进行尽职调查。尽职调查可选择以下哪种方式：（）

A.实地走访
B.电话与财务负责人核实
C.开立就职证明
D.到工商网站查询公司注册信息

多项选择题开立个人存款账户时区分客户风险程度，有选择地采取（）等一种或多种查验方式，识别、核对客户及其代理人真实身份，杜绝不法分子使用假名或冒用他人身份开立账户。

A.人员问询
B.客户回访
C.实地查访
D.公用事业账单验证
E.网络信息查验

多项选择题《深圳分行二手楼资金监管操作细则（1.0版，2016）》中支行运营人员的职责为（）。

A.根据客户经理提交的经支行负责人审批通过，填写完整的申请资料，在个贷系统进行资金监管信息的录入及资金监管的解除
B.在印刷版的《二手楼交易资金监管协议》上加盖业务公章
C.面见客户在资金监管协议上签字
D.与客户确认《个人二手楼资金监管申请表》上信息

多项选择题运营人员在对二手楼交易资金监管协议（印刷版）用印前，需审核（）。

A、资金监管协议已有买卖双方及有权人签字
B、亲见买卖双方在资金监管协议上签字
C、监管协议及申请表上对应金额已止付
D、审核买卖双方身份证件及买卖合同等资料

多项选择题以下对上岗资格证的年度审核描述正确的是（）。

A.上岗资格证的年度审核方式包括：网络推送课程学习、年审培训和年审考试
B.获得上岗资格后的第二年（含）起应参加年审；年审截止时间为当年12月31日前，原则上最晚不得迟于次年3月31日
C.持有《平安银行运营上岗资格管理办法》中分行运营管理资格、网点管理资格、网点作业资格、网点授权资格的运营人员，并已按照《平安银行运营上岗资格管理办法》相关要求完成运营上岗资格年审，远程柜面的年审频次可参照运营上岗资格年审要求，可视情况豁免
D.零售理财经理的远程柜面上岗资格可无需年审

多项选择题远程柜面暂不受理的业务有（）。

A.他人代理开户
B.II、III类账户的开立
C.个人支票户开户
D.个人联名存款账户的开户

多项选择题下述说法正确的是（）。

A.单位账户自开立后无款项发生过且账户余额为零的不参与对账
B.单位账户销户的，营业网点需与单位核对账务无误后办理销户。该账户当期不再提供余额对账单。对账期间销户的，可将销户资料复印件作为对账单附件，确认对账相符
C.单位不动户需派发对账单
D.因资产保全、法律冻结/诉讼等原因无法按照约定的对账频率实现与客户对账的特殊类账户，无需与客户对账（保全户需在年对对账时与资产保全部门进行对账），但应由分行运管部负责人逐户予以审批