A.车道上班状态下，连击两下调图键打开图像抓拍和视频录制确认操作窗口 B.窗口打开后可按抓拍键重新抓拍或录制，按输入键切换查看确认项（依次为车头照片/车尾/车侧/车头录像） C.如果均已确认，可按0保存并退出，如果不再继续进行抓拍和录制按军车键可不保存并直接关闭窗口
单项选择题受理投诉时，哪一条信息不需要记录：（）。
A.投诉时间 B.投诉地点 C.投诉人的姓名、联系电话、车辆信息等 D.被投诉者的单位名称或个人姓名、工号等 E.投诉的事实与理由 F.具体投诉要求
单项选择题下列哪一项不属于特情处理的原则是：（）。
A.迅速反应 B.先急后缓 C.处理得当 D.快捷畅通
单项选择题CPC卡通行异常处理流程述说错误的：（）。
A.刷卡后出现入出口车牌不一致、车型不一致、无入口信息、无卡或坏卡、路径不可达等情况，收费员根据实际车牌、车型、车种信息，在车道系统发起计费请求，根据获取到的计费信息进行收费 B.如无法从上级系统获取计费信息（含多省通行车辆出现部分省份计费信息缺失部分），按CPC卡内信息收费 C.如CPC卡内信息不可用，收费员根据司机提供的入口、通行路径等信息，按全网最小费额计费后收费放行。出现CPC卡人为损坏或丢失的，收取CPC卡工本费
单项选择题在收费车道卡数（）时，应从收费站仓库按箱（）CPC卡，并进行拆箱在车道内使用；车道仓卡数量（）时，应及时装箱（）收费站仓库。
A.不足；领取；过多；归还 B.不足；领用；较多；归还 C.不足；领用；过多；归还 D.不足；领用；过多；上交
多项选择题应用层为进行信息交换所必需的功能有（）。
A.文件传送访问 B.管理FTAM C.虚拟终端VT D.事务处理TP E.远程数据库访问RDA F.制造业报文规范MMS/目录服务DS
