对于聋哑客户，理财经理应将投资风险承受能力评估问卷交客户阅读，通过书写方式与客户交流、解答客户疑问，请客户在评估问卷及交流记录上签字，全程录音录像。

判断题网点日终无法运走钞箱应急处置时，现金钞箱存放在营业室内的监控摄录范围下保管，现场值守人员应至少包括一名男性行员和两名安保人员。

判断题当营业网点的突发事件达到Ⅱ级以上时，分行运营管理部应立即报送总行柜台业务应急领导小组，同时通知分行相关部门。

判断题由于核心业务系统主机和备机均受到突发事件的影响而不能正常办理存款业务，应按照核心业务系统Ⅰ级应急事项的处理方法进行处理。

判断题分行应根据业务需要和实际情况建设培训教室，并充分利用柜台上机培训环境开展业务培训。培训教室应按照每15-20名柜员配1套，且不少于10套的标准配置必备设备。

判断题社区银行柜员签到后如未办理业务，则无需进行柜员平帐，营业终了直接签退。

判断题社区银行在核心业务系统中设置了6位机构号，前4位为分行机构号，后两位为社区银行成本中心序号。

判断题要求柜员检查的内容，由社区银行主任与社区银行柜员之间互相检查。

判断题分行运营管理部应按照光大银行结算督导工作管理办法的要求，对辖属营业网点的培训情况进行检查每月应不少于一次。

判断题总行《结算业务培训管理实施细则》规定，异地支行视同于同城营业网点开展结算业务培训工作。

判断题行内结算制度培训就是指《中国光大银行运营业务管理手册—结算业务制度分册》中的相关制度的培训。

判断题柜台业务发生各类突发事件，事后监督部门应按照柜台操作应急预案相关规定进行事后监督，确保业务办理正确。

判断题当营业网点发生柜台业务应急预案处置范围内的系统类突发事件后，应立即上报分行运营管理部及分行信息科技部；当营业网点发生柜台业务应急预案处置范围内的服务类突发事件后，应立即上报分行运营管理部及相关工作主管部门。同时，分行应在结算管理系统中进行登记。

判断题各分行运营部上报的重大突发风险事件的书面报告应经分行主管行长签批。

判断题对上肢残疾不能按手印的客户，在核验客户有效身份证件确认本人身份后，可以使用盖本人名章的方式代替签名。

判断题大堂经理（助理）及柜员为盲人客户办理业务过程中，可以独立进行操作，无需他人监督。