对营运中突发情况（如行车事故、车辆火警等）必须在第一时间向公司监控指挥中心报告。

判断题每年的六月一日至九月三十日期间和十二月一日至次年三月一日期间，以及在此期间外车厢内温度高于28摄氏度或者低于12摄氏度时，应当开启车辆空调设施。当天气温超过35度时，待运车辆还应在发车前5分钟开启空调设施。

判断题由于调度与驾驶员关系比较好，可以不用提醒督促驾驶员严格执行“一程一签一提醒”、“一程一检”、“离车拔钥匙”等安全制度。

判断题高峰期间遇到乘客投诉或问询，不需要协助处理现场票务纠纷和乘客投诉，直接告投诉人员向上级部门反馈。

判断题遇有老年人乘车应做到“一耐心、二提醒”即：遇老人上下车时做到耐心不催促，热情解答老人问讯；提醒老人拉好扶手站稳，提醒老人待车辆停稳后下车，避免发生客伤事故。

判断题上海市公共汽车和电车乘坐规则装有电子读卡机的车辆因电子读卡机未开启或者发生故障无法使用电子乘车卡的，持电子乘车卡的乘客可以拒绝支付车费。