A.投资结构B.酒店规模C.档次高低D.服务项目多少
判断题CRM的意思是顾客满意指数。
判断题在酒店对客区域内，酒店员工之间交谈时应该控制音量以免打扰客人。
判断题酒店经营管理的核心任务是对酒店内部资源进行优化配置达到效用最大化。
判断题管理是面向酒店外部市场的，是以商品生产和交换为手段，使酒店的内部条件和外部环境达到动态平衡的一系列有组织、有计划的经济活动。
多项选择题一名优秀的酒店管理者必须具备的能力有（）
A.外语交流能力B.组织控制能力C.学习进取能力D.战略决策能力
