贵宾客户每季度CRM电话联系率要求达到多少（）

填空题信用卡客户柜面拦截率应达到多少（）

填空题有效客户数的定义是（）

单项选择题2018版五大行动中在“促贵宾”行动名单中，哪个名单不纳入五大行动通报和考核（）

A.提升至50w以上潜客名单
B.防降客户名单
C.三个月未联系客户名单
D.上月刚降级客户名单

单项选择题2018版五大行动中在“促存款”行动名单中，不包括哪类名单（）

A.定期、担险、结构性到期名单
B.定存潜客名单
C.手机银行浏览结构性理财客户名单
D.代发客户潜客名单

单项选择题2018版五大行动中不包括以下哪类名单？（）

A.理财到期客户名单
B.潜在定期客户名单
C.提升至50w以上潜客名单
D.长尾客户经营名单

填空题远程营销逐渐由单一产品销售转向（）

单项选择题上年12月为零售管理资产月日均余额800万，本年考核期末零售管理资产月日均余额为10万，为（）。

A.贵宾客户降级为大众客户
B.贵宾客户降级为富裕客户
C.私行客户降级为贵宾客户
D.私行客户降级为富裕客户

填空题贵宾客户，指零售管理资产月日均余额（）的个人客户

单项选择题客户提升工作思路不包括（）

A.做规划
B.频接触
C.多配置
D.权益

填空题新客户营销分为三个阶段，分别是（）。

填空题新客户“蜜月期”指零售新客户开户（）天以内

单项选择题客户转化工作的具体经营方法不包括（）

A.转化目标
B.转化手段
C.主要对象
D.产品定位

填空题带动AUM规模提升的主要引擎是（）

填空题假设客户在2017年1月20日15:30以前购买了乐赢稳健步步高升A款产品，金额为10万元，客户在2017年2月4日全部赎回，客户的收益是（）注：假设1月22日步步高升A产品进行调价，持有1-14天的收益由原先的3.2%调整为3.8%，持有15-30天的收益由3.3%调为3.9%。

判断题目前，我*行代发工资业务没有代发手续费