运用计算机信息管理，通过对客户资源的有效管理，可以达到缩短销售周期，提高服务质量的效果。

判断题汽车服务企业的资料在每次借阅时，保管员都应该在流水账上记录，揭示并签字确认。

多项选择题属于选购专用工具和设备的一般原则的是（）。

A.生产上适用
B.技术上先进
C.经济上合理
D.尽可能就近购置

多项选择题汽车服务企业工具管理制度主要包括的内容有（）。

A.工具的出库
B.工具的入库
C.工具的使用
D.工具的归还

多项选择题汽车服务企业在组织进行员工培训时，通常分成哪些阶段来进行？（）

A.准备阶段
B.监督阶段
C.评估阶段
D.实施阶段

单项选择题以下不属于设备管理人员岗位职责的是（）。

A.负责设备的日常管理，做好设备管理基础工作
B.指导设备操作人员合理使用设备，避免不当操作对设备的伤害
C.客户投诉的沟通与处理
D.所有设备人员必须培训上岗，并建立设备的技术档案