A.出厂定员B.实际定员C.标记定员D.始发定员《铁路旅客运输管理规则》软座和软、硬卧定员均按（）计算（宿营车……

单项选择题非空调车保温壶无水；因故不采取措施为旅客提供饮用水给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

单项选择题乘坐卧铺旅客的车票由（）保管并发给卧铺证，下车以前交换。成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。

A.列车长
B.列车员
C.广播员
D.乘警

单项选择题残疾人旅客专用票额的购票条件为：持有中华人民共和国残疾人证、且载明视力、肢体或智力三类残疾，残疾等级为（）级的。

A.一级或二
B.二级或三
C.三级或四
D.四级或五

单项选择题非空调车保温壶水温低给予责任人（）考核。

A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月

判断题《动车组列车服务质量规范》女性无妆上岗，唇线与口红的颜色一致。

单项选择题防止一般D类及以上铁路交通事故给予给予（）分正向激励。

A.2
B.5
C.1
D.0.5

判断题《动车组列车服务质量规范》途中标准：垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放置，在指定站定点投放；不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。

单项选择题行车工作必须坚持集中领导、（）、逐级负责的原则。

A.经营合理
B.统一指挥
C.安全生产

单项选择题进包房时先敲门，经允许后方可进入，离开时，应（）离开包房。

A.退步
B.转身
C.随意
D.随便

单项选择题防止高铁、客车及人身伤害事故，经过上级部门调查核实的给予（）分正向激励。

A.5
B.2
C.1
D.0.5

单项选择题《铁路旅客运输管理规则》超成定员：实际定员与（）乘以规定超员率之和。

A.出厂定员
B.实际定员
C.标记定员
D.始发定员

多项选择题《动车组列车服务质量规范》定期进行“（）”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

A.消
B.杀
C.灭
D.除

单项选择题防火器材不全、失效或过期给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

单项选择题乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺，不能办理（）。

A.分乘
B.越站
C.变更
D.变径

单项选择题发现重点关注人群、精神异常旅客携带管制刀具或易伤害他人的器具等危险品妥善处理，没有造成后果给予（）分正向激励。

A.1
B.5
C.2
D.0.5