A.顾客需求或价值点B.公司布置的经营计划C.店长讨论规划D.根据社区规划店铺运营策划的起点主要指什么？（）……

单项选择题店铺运营的核心目标是（）。

A.销售额
B.客流量
C.毛利率
D.盈利额

单项选择题下列对一店一策描述哪个是合适的？（）

A.是属于差异化战略
B.每个店铺统一执行集中策略
C.每个店长可以有自己的设想
D.根据当地情况，半年调整一次方案

单项选择题零售店铺的本质是什么？（）

A.是销售商品的
B.将商品销售给顾客，获得顾客满意
C.根据上级总部安排，组织运营
D.把有关的零售要素组合成一种方式，形成特定的运营形态

单项选择题员工服务素质主要是指什么？（）

A.服务技能和服务态度
B.服务意识和服务态度
C.服务意识和服务礼仪
D.服务形象和服务知识

单项选择题零售店的主要功能是什么？（）

A.服务产品和实体商品交易
B.运送和储存商品
C.与顾客沟通提供服务
D.四承担社会安全责任