A.顾客需求或价值点B.公司布置的经营计划C.店长讨论规划D.根据社区规划
单项选择题店铺运营的核心目标是()。
A.销售额B.客流量C.毛利率D.盈利额
单项选择题下列对一店一策描述哪个是合适的?()
A.是属于差异化战略B.每个店铺统一执行集中策略C.每个店长可以有自己的设想D.根据当地情况,半年调整一次方案
单项选择题零售店铺的本质是什么?()
A.是销售商品的B.将商品销售给顾客,获得顾客满意C.根据上级总部安排,组织运营D.把有关的零售要素组合成一种方式,形成特定的运营形态
单项选择题员工服务素质主要是指什么?()
A.服务技能和服务态度B.服务意识和服务态度C.服务意识和服务礼仪D.服务形象和服务知识
单项选择题零售店的主要功能是什么?()
A.服务产品和实体商品交易B.运送和储存商品C.与顾客沟通提供服务D.四承担社会安全责任
单项选择题人力资源规划必须适应企业经营管理的需要,保持一定的(),以免发生战略转移时出现人力资源僵化、失调而妨碍企业的发展。
A.张力B.储备C.弹性
单项选择题知识管理的目标是()。
A.建立知识仓库B.重新审视知识资产的作用C.促进知识生产和流动
单项选择题()是一切战略的核心。
A.专利技术B.创新思维C.竞争优势
单项选择题()是战略谋划的核心内容。
A.战略策略B.竞争对抗策略C.战略目标
单项选择题团队对个体的心理、行为的影响主要是()。
A.从众影响B.思想紧张C.行为拘束
单项选择题人本管理的精髓是()。
A.追求仁爱之心B.教人求真C.点亮人性的光辉
单项选择题习得动机是指通过学习得来的衍生性动机,它主要体现为()。
A.权力B.成就C.地位
单项选择题成功的店长愿意承担下属所犯的失误,并且愿意将这种失误当做自己的失误。这体现了店长魅力素质中的:()。
A.同情和理解下属B.有责任感C.富有协作精神
单项选择题店长拥有比别人好的身体素质,才能:()。
A.帮助下属成长,提升团队业绩B.不断总结经验,充实自己C.承受超负荷压力及长期疲劳的考验
单项选择题()是人才选用的第一标准,是职场制胜、事业成功的第一法宝。
A.道德素质B.思想素质C.职业素质