A.账户余额B.可用余额C.冻结金额D.待清算余额（）属于债券持有查询。……

多项选择题可以撤销交易种类的有（）。

A.认购、提前兑付
B.强制提前兑付
C.提前终止投资申请
D.非交易过户

多项选择题储蓄国债查询中包括（）。

A.债券详细信息查询
B.历史交易明细查询
C.签约介质查询
D.冻结债券付息兑付明细查询

多项选择题客户变更资金结算账户资料，应提供（）资料。

A.本人有效身份证件
B.原借记卡卡号或存折账户
C.新借记卡或存折与原借记卡或存折同属一客户号
D.客户填写《投资产品资金结算账户变更申请表》

多项选择题个人理财销售人员从事个人理财产品销售客户服务工作须遵循以下原则（）。

A.专业胜任
B.诚实守信
C.客观公正
D.公平公开

多项选择题个人理财业务销售人员培训可采用方式包括（）。

A.总行集中培训
B.总行销售前产品培训
C.网络、远程培训
D.销售人员自学

多项选择题个人理财业务销售与客户联络和信息传递主要通过以下那些方式进行（）。

A.通过我行对外门户网站（www.abchinA.com）公告形式进行披露
B.通过各理财产品销售网点对外公告形式进行披露
C.通过网上银行、电话银行等电子银行渠道查询或公告形式进行披露
D.通过发送手机短信、电子邮件形式进行披露

多项选择题个人理财产品销售，对于产品信息披露有特殊要求的部分客户，销售人员要通过以下哪些约定方式告知客户（）。

A.电话
B.短信
C.信函
D.约定他人转告

多项选择题个人理财产品信息披露包括（）。

A.产品说明书
B.产品发行公告
C.产品收益分派、到期兑付公告
D.产品定期运作报告

多项选择题个人理财业务销售人员应妥善保管的资料有（）。

A.个人投资者风险承受能力评估问卷
B.产品说明书
C.理财产品协议
D.理财产品认购申购委托书

多项选择题个人理财产品柜面认购，客户需持以下哪些资料（）。

A.贷记卡
B.有效身份证
C.定期一本通
D.借记卡或活期存折

多项选择题一套完整的理财业务合同包括（）。

A.个人投资者风险承受能力评估问卷
B.理财产品协议
C.产品说明书
D.理财产品认购申购委托书

多项选择题个人理财产品销售人员应遵循“了解你的客户（KYC）”的原则，全面了解客户以下哪些信息（）。

A.年龄、职业、家庭状况
B.身高、体重
C.投资经验、财务状况
D.金融消费习惯

多项选择题个人理财销售人员目标客户的发掘可通过以下那些途径（）。

A.根据日常收集的客户信息，锁定目标客户
B.借助我行客户信息管理系统（PCRM）、理财业务支持系统（CFE.分析客户数据，确定目标客户
C.与对公客户经理或柜台人员组成营销团队，发现目标客户并推荐给营销人员
D.通过其他方式发现目标客户

多项选择题个人理财业务销售，客户需要签署的材料包括（）。

A.产品说明书（含产品适合度评估）
B.个人投资者风险承受能力评估问卷
C.理财产品协议
D.产品认购/申购委托书

多项选择题个人理财业务销售人员必须熟悉了解的产品要素包括（）。

A.产品期限
B.预期收益率及测算方法
C.产品风险类型与客户风险承受能力等级
D.最不利的投资情形和投资结果