个人理财产品销售人员应遵循“了解你的客户（KYC）”的原则，全面了解客户以下哪些信息（）。

多项选择题个人理财销售人员目标客户的发掘可通过以下那些途径（）。

A.根据日常收集的客户信息，锁定目标客户
B.借助我行客户信息管理系统（PCRM）、理财业务支持系统（CFE.分析客户数据，确定目标客户
C.与对公客户经理或柜台人员组成营销团队，发现目标客户并推荐给营销人员
D.通过其他方式发现目标客户

多项选择题个人理财业务销售，客户需要签署的材料包括（）。

A.产品说明书（含产品适合度评估）
B.个人投资者风险承受能力评估问卷
C.理财产品协议
D.产品认购/申购委托书

多项选择题个人理财业务销售人员必须熟悉了解的产品要素包括（）。

A.产品期限
B.预期收益率及测算方法
C.产品风险类型与客户风险承受能力等级
D.最不利的投资情形和投资结果

多项选择题为了解所售产品，各行理财产品销售人员需要熟悉（），要仔细阅读产品说明书，深入了解所售产品。

A.产品要素
B.目标客户
C.产品卖点
D.产品期限

多项选择题实物黄金卖出的交易方式包括（）交易。

A.现货交易
B.延期提货交易
C.远期交易
D.掉期交易

多项选择题代理黄金买卖的报价方式为双边报价，即同时报出（），一日一价或一日多价。

A.中间价
B.买入价
C.卖出价
D.远期价

多项选择题代理黄金业务应遵循（）的原则。

A.授权经营
B.分级管理
C.双边报价
D.实时成交

多项选择题进行实物黄金买卖业务时，每个营业日日初，使用报表清单查询交易（交易码6513），查询需打印的报表文件清单，查询成功后，通过报表打印交易（交易码6520）打印前一工作日报表，包括（）。（）和《中国农业银行实物黄金库存异常统计表》。

A.《中国农业银行实物黄金库存统计表》
B.《中国农业银行实物黄金买卖流水单》
C.《中国农业银行实物黄金买卖业务统计表》
D.《中国农业银行实物黄金出入库统计表》

多项选择题在实物黄金交割或资金交付后，发现交易差错的，经办人员应及时报告经办网点负责人，属于款项收付错误的，经办人员按照《中国农业银行现金业务操作规程》中（）的原则做相应处理。

A.长款归己
B.长款归公
C.短款自赔
D.短款不赔

多项选择题实物黄金购回时，客户需持（）到网点办理购回，填写《中国农业银行实物黄金交易购回（客户卖出）凭证》，并提供借记卡或转账收款账户。

A.原交易凭证（复印件有效）
B.实物黄金
C.本人有效身份证件
D.证书