A.是否有冲突B.冲突行为的适度性C.感知冲突D.公开冲突纳税服务工作中充满着各种冲突，沟通行为的绩效取决于（……

单项选择题税务人员在接收到信息时，应该（）

A.不要立即做出评判
B.立即做出评判
C.立即做出回复
D.不要立即做出回复

单项选择题完整的倾听过程，下列哪个环节不包括（）

A.聆听、理解
B.记忆、诠释
C.评估、回应
D.点头、示意

单项选择题现代行政理论认为政府是（）的提供者。

A.私人服务
B.公共服务
C.私人服务和公共服务
D.社会服务

单项选择题气凉了，需要穿着制服时穿毛衣、背心的，要注意下摆（）塞进裤子里面，以免臃肿不堪。

A.不可
B.必须
C.可以
D.一律

单项选择题税务着装人员要爱护税务服装和标志，不准（）

A.任意拆改服装样式
B.自行送洗
C.熨烫
D.在税务机关以外穿着