案例分析题一位汽车配件销售人员过去是司机，经常自己修车，所以他对汽车配件非常熟悉。在推销中，只要有人挑剔他所卖的配件，他就立即与之争辩，因为他经验丰富，他经常是辩论的胜者。每当他走出顾客的办公室的时候，他总是自豪的说：“我又教训了他一次。”事实上他确实以他丰富的产品知识和经验教训了许多顾客，但是他的销售业绩不是特别好。 如果你是一名汽车销售顾问，你在处理客户异议的时候应该遵循哪些原则和技巧？