A.相同B.不同C.随意
单项选择题（）是为客户提供填写单据、整理材料的场所，要提供电视、报纸、宣传材料等让客户阅览。
A.等待区B.引导区C.自助服务区D.现金业务区
单项选择题（）通常设在银行网点入口附近，大堂经理在此指引区号、分流客户。
A.引导区B.等候区C.自助服务区D.个人理财中心
单项选择题网点内部功能区分应体现（）的理念。
A.以低成本为中心B.以利润为中心C.以客户为中心D.以员工为中心
单项选择题网点作为（）中心，发挥着越来越重要的销售作用。
A.客户服务B.产品销售C.风险防范D.企业形象
单项选择题（）是最常见的网点类型。
A.复合型网点B.无人网点C.人工网点D.私人银行网点
