A.质量计划B.质量手册C.程序文件D.作业指导书质量管理体系文件通常可分为（）三个层次。……

多项选择题质量教育和培训主要（）。

A.政治思想教育
B.质量意识教育
C.质量管理知识教育
D.专业技能教育

多项选择题国家鼓励企业产品质量达到并且超过（）和国际标准。

A.国家标准
B.企业标准
C.行业标准
D.地方标准

多项选择题按对产品损害程度分类质量检验可分为（）。

多项选择题因果图可用于（）。

A.分析因果关系
B.表达因果关系
C.解决产品质量问题方面
D.通过识别症状、分析原因、寻找措施、促进问题解决
E.提高生产效率

多项选择题质量管理的工具有（）。

A.因果图
B.直方图
C.效果图
D.控制图
E.检查表