A.一组固有特性满足要求的程度B.质量就是好与差C.质量就是合格有否D.质量就是顾客满意下面有关质量的定义中正……

多项选择题质量管理体系文件通常可分为（）三个层次。

A.质量计划
B.质量手册
C.程序文件
D.作业指导书

多项选择题质量教育和培训主要（）。

A.政治思想教育
B.质量意识教育
C.质量管理知识教育
D.专业技能教育

多项选择题国家鼓励企业产品质量达到并且超过（）和国际标准。

A.国家标准
B.企业标准
C.行业标准
D.地方标准

多项选择题按对产品损害程度分类质量检验可分为（）。

多项选择题因果图可用于（）。

A.分析因果关系
B.表达因果关系
C.解决产品质量问题方面
D.通过识别症状、分析原因、寻找措施、促进问题解决
E.提高生产效率