A.1天，客房主管B.1天，大堂副理C.2天，客房主管D.2天，大堂副理
单项选择题除了因客房清洁卫生不达标造成的投诉外，（）的投诉率也比较高。
A.客房清洁卫生不达标B.服务员待客不一视同仁，不礼貌C.服务员动用客人物品D.客人休息时受到噪音干扰
单项选择题常住客人如果是家庭居住对（）的服务要求会高一点。
A.访客接待B.委托代办C.洗衣D.管家
