A、价值客户 B、次价值客户 C、潜在价值客户 D、低价值客户
单项选择题（）的当前价值比较高，而潜在价值比较低，说明客户比较重视显性经营情况，忽视了隐形经营。
单项选择题（）的当前价值和潜在价值均较高，是理想状态。
填空题（）是指与客户服务相关的所有成本，包括售前、售中和售后服务。
填空题（）是指将产品或客户服务提供给客户的所有相关成本，如配置运输系统、信息系统等。
填空题（）包括了产品和服务的提供成本和服务成本。
