A.领导技能B.组织技能C.概念技能D.人事技能一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越……

单项选择题管理的任务环境不包括下列的哪一因素（）

A.法律
B.顾客
C.工会
D.政府部门

单项选择题统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视：（）

A.突出重点、强调例外
B.灵活、及时和适度
C.客观、精确和具体
D.协调计划和组织工作

单项选择题对某种行为不采取任何措施，既不奖励也不惩罚，这属于哪种强化手段？（）

A.正强化
B.负强化
C.消退
D.惩罚

单项选择题按照情景领导理论，对成熟的下属，宜采用哪种领导方式？（）

A.说服式管理
B.授权式管理
C.命令式管理
D.参与式管理

单项选择题马斯洛的需求层次理论认为，人的最高层次的需要是（）。

A.生理需要
B.尊重需要
C.社交需要
D.自我实现的需要