A.企业成本B.劳动时间C.运输价值道路旅客运输价格的基础是（）……

单项选择题道路旅客运输价格的形式是（）

A.销售价格
B.出厂价格
C.批发价格

单项选择题客运企业的下列做法中，不属于旅客投诉事前控制措施的是（）

A.讲明服务项目，预防旅客出现误解
B.积极回应，引导旅客理性提出问题
C.服务信息变化后随时与旅客沟通交流

单项选择题面对无理取闹的旅客时，客运企业错误的做法是（）

A.站在旅客的角度考虑问题
B.设法消除旅客的不满情绪
C.和旅客争辩事实真相

单项选择题客运企业A在营销控制过程中发现本*企业的包车客运业务盈利不佳，前期的营销没有取得效果，于是加大了包车业务的宣传广告力度，这种营销控制方式是（）

A.年度计划控制
B.盈利能力控制
C.营销效率控制

单项选择题由财务部门负责，旨在测定企业不同线路、不同旅客群等盈利情况的营销控制方式是（）

A.年度计划控制
B.盈利能力控制
C.营销效率控制