A.服务领先价值增长 B.国内服务最好最受信赖 C.一流银行百年兴业 D.真诚服务相伴成长
单项选择题信用卡业务作为交叉营销的有效手段和（）获客的有力武器，对分行代发工资、全网收单、代扣代缴业务等均有正面影响
A.企金 B.零售 C.同业 D.全面
判断题机构渠道消费者投诉处理流程同95561渠道消费者投诉处理流程。
单项选择题下列对兴行银行的描述哪一项不正确（）
A.全国性商业银行 B.国有控股银行 C.赤道银行 D.政策性银行
判断题服务品质管理员变更无需提前邮件报备信用卡中心。
判断题按投诉受理渠道划分，机构渠道包括总行部门、分行及网点直接受理的消费者投诉，以及客户意见簿、服务评价器、客服热线等来源的投诉。
