A.“二次确认” B.“二解释” C.“三处理” D.“三分析”
单项选择题服务中心岗位人员为乘客加值前后应（）次提示乘客确认。
A.一 B.两 C.三 D.四
单项选择题车站服务员在上岗前按规定应佩戴服务标识不包括以下（）。
A.领带 B.工号牌 C.头饰 D.耳环
单项选择题办理出售公交卡及充值业务时，应做到的一次作业程序的第三步是（）。
A.售找 B.处理 C.清 D.验
单项选择题服务中心岗位人员在为乘客提供便民服务时，第三个步骤是（）。
A.“一观” B.“二问” C.“三帮” D.“四分析”
单项选择题服务中心岗位人员应为购票乘车的乘客提供（）。
A.定额发票 B.手写发票 C.车票收据 D.打印凭证
